Logistică
O sută de confirmări înainte să plece mașinile.
În curierat, apelul cel mai scump este cel care nu s-a dat: mașina ajunge, nu este nimeni acasă, coletul se întoarce și se plătește de două ori. Confirmarea de dinainte este un apel scurt, repetitiv și perfect potrivit pentru automatizare, cu condiția să respecte regulile de apelare.
Asistentul sună destinatarii înainte de cursă, confirmă că este cineva la adresă în intervalul anunțat, reprogramează livrarea când nu este, verifică adresa unde este neclară și scrie rezultatul pe fiecare contact, plus motivul fix pentru fiecare număr nesunat.
Unde se dau apelurile
Toate apelurile de mai jos se dau în serie, într-o fereastră scurtă, iar valoarea lor stă în ce se schimbă în cursă înainte ca mașina să plece.
Confirmare înainte de cursă
O întrebare, un răspuns, un rezultat structurat: da, nu, sau altă zi.
Reprogramare
Când nu este nimeni acasă, propune intervalele disponibile și notează alegerea.
Verificarea adresei
Pentru adresele incomplete, cere blocul, scara și etajul înainte ca șoferul să le caute pe teren.
Anunț de întârziere
Când o cursă a alunecat, un apel scurt care spune noul interval, fără să ceară nimic.
Livrări către firme
Programul de recepție și persoana de contact, care sunt cele mai frecvente motive de retur la B2B.
Cum se dă un val de confirmări
Partea grea nu este apelul, ci regulile. Un val de o mie de apeluri dat în afara ferestrei legale este o problemă mai mare decât o sută de colete returnate.
- 01 Încarci cursele de mâine Un fișier cu numele, numărul, adresa și intervalul. Coloanele nerecunoscute devin variabile pe contact, folosibile în prompt.
- 02 Fixezi fereastra și regulile Zilele, orele, lista de suprimare și numărul de reîncercări. Ce iese din reguli nu se sună, iar motivul se scrie pe rând.
- 03 Asistentul confirmă O singură întrebare, cu intervalul spus limpede. Dacă răspunsul este nu, propune imediat alternativele, în același apel.
- 04 Scrie rezultatul Confirmat, reprogramat sau nereușit, ca ieșire structurată cu aceleași valori de fiecare dată, plus noul interval dacă există.
- 05 Trimiți mai departe Rezultatele merg în foaia sau sistemul din care se construiește cursa, printr-o unealtă HTTP proprie sau prin Google Sheets.
Ce ajunge la dispecerat
Un val de apeluri fără un raport pe care se pot lua decizii înainte de plecarea mașinilor nu a folosit la nimic.
| Rezultatul pe contact | Confirmat, reprogramat sau nereușit, cu noul interval acolo unde s-a schimbat. |
|---|---|
| Motivul pentru cei nesunați | Una din valorile fixe: în afara ferestrei, suprimat, număr invalid, prea multe încercări, și celelalte. |
| În sistemul tău | Prin unealtă HTTP proprie sau ca rânduri în Google Sheets, în funcție de unde se construiește cursa. |
| Pe apel | Transcrierea, motivul închiderii și detectarea mesageriei vocale, care în curierat este cel mai frecvent rezultat. |
Ce nu face pentru o firmă de curierat
Curieratul este locul unde cel mai ușor se ajunge de la un apel util la o reclamație, dacă regulile nu sunt respectate.
- Nu se leagă de sistemele de curierat Nu există conector pentru firmele de curierat din România. Lista de curse și rezultatele se schimbă printr-o unealtă HTTP proprie sau printr-o foaie de calcul.
- Nu urmărește coletul în timp real Nu are acces la nicio urmărire, decât la ce îi dai tu printr-o unealtă.
- Nu încasează ramburs Nu ia plăți la telefon, nici parțial, nici ca angajament.
- Nu optimizează cursa Adună răspunsuri. Rutarea și ordinea opririlor rămân la sistemul tău.
- Nu a fost rulat pe volum mare Siguranța dispecerului la suprapunere este dovedită cu teste de concurență, nu cu o campanie reală de mii de apeluri.
Ce ne întreabă firmele de curierat
Câte apeluri simultane se pot da?
Limita practică nu vine de la noi, ci de la contul tău de telefonie și de la ritmul pe care îl pui pe campanie. Ce trebuie știut este că nu am rulat încă un val de mii de apeluri în producție, iar pagina de stadiu spune exact ce s-a rulat.
Ce se întâmplă când răspunde robotul telefonic?
Apelul se închide cu motivul de mesagerie vocală detectată și contactul intră la reîncercare dacă politica ta permite. În curierat acesta este cel mai frecvent rezultat, deci merită gândit din start ce faceți cu el.
Poate să sune și în numele clienților noștri, sub numele lor?
Da, cu numărul afișat pe care îl configurezi și cu textul pe care îl scrii. Ce nu se schimbă este răspunderea: temeiul apelului și numărul afișat rămân ale tale, iar regulile naționale de apelare se aplică indiferent cine este numele din salut.
Merge și pentru livrări B2B?
Da, și acolo întrebarea utilă este alta: nu dacă este cineva acasă, ci care este programul de recepție și cine semnează. Se schimbă promptul, nu mecanismul.
De aici încolo
Campanie outbound
Contacte, ritm, fereastră, conformitate, pornire, raport.
Dezvoltatori
O suprafață REST cu OpenAPI, webhook-uri, MCP și o graniță de tenant impusă în mai multe locuri.
Integrări
25 de conectori de business, 18 furnizori selectabili, opt destinații de stocare.
Prețuri
Componentele la prețul lor publicat, platforma peste, și ce nu putem încă evalua.
Vezi-l cum lucrează pe firma ta
Cinci pași scurți. La final, dacă vrei, un asistent cu inteligență artificială te sună și duce un apel exact cum l-ar duce pe al tău.
- 01 Firma ta
- 02 Ce am găsit
- 03 Ce să facă
- 04 Conectări
- 05 Numărul tău
Ce primești și cât costă
- Un număr de telefon al tău, la care răspunde un asistent construit din ce scrie pe site-ul tău. Îl suni în aceeași zi, de pe telefonul din buzunar.
- Cinci pași, cam patru minute. Citirea site-ului durează o jumătate de minut, iar după plată numărul e gata de obicei în mai puțin de un minut.
- Plătești o singură dată: €3.00 prima lună de număr, plus creditul din care se scad convorbirile — cel mai mic pachet e €10.00. Fără abonament și fără contract.
Convorbirile costă €0.12 pe minut, oricine ar suna și de oriunde.
- €10.00 aproximativ 83 de minute de convorbire
- €20.00 aproximativ 166 de minute de convorbire
- €50.00 aproximativ 416 minute de convorbire
Din luna a doua, numărul costă €3.00 pe lună și se scade din același credit. Dacă nu are de unde, numărul mai răspunde 14 zile și abia apoi se eliberează.
Ce știe asistentul construim citind site-ul tău, iar o citire automată poate greși. De asta îți arătăm la pasul doi tot ce am găsit, cu link către pagina de unde am luat fiecare lucru, și corectezi înainte să plătești — nu după primul apel adevărat.
Până la plată nu construim nimic și nu îți luăm niciun ban. Ce completezi rămâne salvat și poți relua de pe același link.
Note
-
1
Uneltele numite pe pagină sunt cele din
App\Services\Integrations\ConnectorRegistry, marcateimplemented. Ce apare doar în catalog, fără acest marcaj, nu este numit aici ca și cum ar merge. -
2
Motivele pentru care un contact nu este sunat sunt valorile fixe din
App\Enums\CampaignSkipReason, scrise pe fiecare rând sărit din raportul campaniei.