Prețuri
De unde vine prețul unui minut
Un apel are patru componente cumpărate de la alții și una a noastră. Mai jos e un apel real de 32 de secunde, cu toate cinci.
Treizeci și două de secunde, desfăcute
Pe 2026-09-05 am dat un apel prin Twilio către un număr românesc. A durat 32 de secunde. Tabelul din dreapta este ce a scris sistemul în usage_events pentru el, nu o simulare.
Două rânduri sunt zero. Nu fiindcă transcrierea și sinteza ar fi gratuite, ci fiindcă registrul nostru nu are încă un preț publicat pentru modelele acelea. Un zero acolo înseamnă o lipsă, nu o reducere.
Restul se adună la 0,0204 dolari cost de furnizor. Peste el, platforma a adăugat 0,0533 euro: pragul de 0,10 € pe minut, aplicat la 32 de secunde.
| anthropic · claude-sonnet-4-6 | 1 027 tokenuri intrare · 192 ieșire | $0,005961 |
| elevenlabs · scribe_v2_realtime | 32 secunde | $0,00 |
| elevenlabs · eleven_flash_v2_5 | 642 caractere | $0,00 |
| twilio · RO inbound | 1 minut | $0,0144 |
| platform_margin | 32 s din 0,10 €/min | 0,0533 € |
Cifrele sunt citite din baza de date pentru apelul din nota 1. Costurile de furnizor sunt în dolari fiindcă așa le raportează ei; pragul de platformă este în euro.[1]
Zece cenți pe minut, oricât de ieftin ar ieși apelul
Costurile componentelor variază enorm. Un apel scurt cu un model mic costă aproape nimic; unul lung cu un model mare costă de o sută de ori mai mult. Un simplu adaos procentual ar fi lăsat apelurile scurte sub costul de a le ține în viață.
Așa că există un prag: 0,10 € pe minut. Dacă adaosul pe componente trece singur de prag, pragul nu face nimic. Dacă nu trece, se completează până acolo. În apelul de mai sus adaosul pe componente a fost zero, deci pragul a plătit tot.
0,10 €
per_minute · EUR / USD
Un produs în catalog, cu preț pe minut în euro și în dolari. Se aplică la secundele facturabile ale apelului, nu la minute rotunjite în sus.
Trei planuri, fiecare cu plafonul scris pe el
Planul acoperă accesul și plafoanele de mai jos. Minutele se plătesc separat, din registrul de credite, la pragul pe minut de mai sus.
Cardurile și tabelul sunt citite din tabela de produse pe care instalarea aceasta facturează, nu scrise de mână în pagină. Dacă se schimbă un preț în consolă, se schimbă și aici.
Fiecare plafon din tabel este verificat de cod din această construcție, iar rândul spune unde. Nu publicăm limite pe care nu le aplică nimeni.
Starter
0 €
pe lună
Fără abonament. Plătești minutele consumate și atât.
- un apel simultan
- 500 de minute pe lună
- 2 asistenți
Growth
199 €
pe lună
Pentru echipe care rulează campanii și au nevoie de mai multă concurență.
- 10 apeluri simultane
- 10,000 de minute pe lună
- 15 asistenți
Enterprise
999 €
pe lună
Volum mare, linii rezervate, contract și niciun plafon pe obiectele pe care le construiește o echipă.
- 50 de apeluri simultane
- minute pe lună — fără plafon
- asistenți — fără plafon
| Linie concurentă rezervată | 25 € pe linie, pe lună. O linie garantată, nu una din bazinul comun. |
|---|---|
| Loc de operator | 35 € pe loc, pe lună, pentru operatorii care preiau apeluri în contact center. |
| Stocare înregistrări | 0,03 $ pe gigaoctet. Zero dacă îți ții înregistrările în bucketul tău. |
| Analiză după apel | 0,01 $ pentru fiecare apel analizat. |
| Retenție extinsă | 99 € pe lună pentru păstrarea înregistrărilor peste politica implicită. |
Planurile și extraopțiunile sunt listate în euro, moneda în care este dat și pragul pe minut de mai sus. Catalogul ține un preț de listă separat în euro, nu îl convertește pe cel în dolari: nu avem niciun curs configurat, iar inventarea unuia ar pune pe factură o cifră cu care nicio bancă nu ar fi de acord. Cele două rânduri de extraopțiuni cu preț pe unitate rămân în dolari fiindcă sunt refacturări ale prețurilor de furnizor, iar furnizorii ne facturează în dolari.
Numele planurilor, prețurile și toate cifrele din tabel vin din tabelele de produse și de prețuri ale acestei instalări. Un plan fără preț publicat în moneda paginii spune asta, în loc să împrumute o cifră din altă monedă.[2]
Unde se oprește fiecare plan
Câte un rând pentru fiecare limită. Citești pe coloană ca să vezi un plan, sau pe rând ca să vezi unde se mută plafonul.
13 din cele 13 limite de mai jos sunt verificate de cod în această construcție. Restul paginii spune, pentru fiecare, care este verificarea.
| Limită | Starter | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Apeluri simultane la pornirea apelului | 1 | 10 | 50 |
| Minute pe lună la pornirea apelului | 500 | 10,000 | fără plafon |
| Apeluri pe lună la pornirea apelului | 1,000 | 25,000 | fără plafon |
| Asistenți la creare | 2 | 15 | fără plafon |
| Numere de telefon la creare | 1 | 5 | 100 |
| Locuri de operator la creare | 0 | 3 | 50 |
| Cozi de așteptare la creare | 1 | 5 | fără plafon |
| Campanii la creare | 1 | 10 | fără plafon |
| Baze de cunoștințe la creare | 1 | 10 | fără plafon |
| Unelte la creare | 5 | 50 | fără plafon |
| Chei API la creare | 2 | 10 | 50 |
| Cereri API pe minut limitator de cereri | 60 | 300 | 1,200 |
| Păstrarea înregistrărilor, în zile sarcină de retenție | 30 | 90 | 365 |
- Apeluri simultane verificat înainte să pornească apelul
- Câte apeluri pot fi în desfășurare în același moment. Se ține în Redis și se numără atomic, așa că al unsprezecelea apel pe un plan cu zece linii este refuzat, nu pus la coadă.
- Minute pe lună verificat înainte să pornească apelul
- Minutele facturabile adunate pe luna calendaristică. Peste plafon, un apel nou este refuzat cu un motiv de plată, nu pornit și tăiat la jumătate.
- Apeluri pe lună verificat înainte să pornească apelul
- Toate apelurile începute în luna calendaristică, primite și inițiate. Este un plafon separat de minute fiindcă o campanie defectă care sună de zece mii de ori câte cinci secunde consumă aproape zero minute și foarte multă răbdare a operatorului telecom.
- Asistenți verificat la crearea obiectului
- Ciornele de asistent păstrate în organizație, publicate sau nu. Dacă ștergi una, locul se eliberează.
- Numere de telefon verificat la crearea obiectului
- Numerele atașate organizației. Un număr aflat încă în portare se numără, fiindcă este deja rezervat la operator.
- Locuri de operator verificat la crearea obiectului
- Operatorii activi care pot prelua un apel predat în contact center. Dacă dezactivezi un operator, locul se eliberează.
- Cozi de așteptare verificat la crearea obiectului
- Cozile din contact center, fiecare cu strategia ei de rutare, cu competențe și cu tablou de bord propriu.
- Campanii verificat la crearea obiectului
- Campaniile de apelare păstrate în organizație, în derulare sau încheiate.
- Baze de cunoștințe verificat la crearea obiectului
- Colecțiile de documente din care un asistent poate căuta în timpul apelului.
- Unelte verificat la crearea obiectului
- Uneltele HTTP și cele MCP pe care un asistent le poate apela în mijlocul conversației.
- Chei API verificat la crearea obiectului
- Cheile care nu sunt nici revocate, nici expirate. Dacă revoci una, se eliberează pe loc.
- Cereri API pe minut aplicat de limitatorul de cereri API
- Pe fiecare cheie, pe toate rutele REST. Peste plafon, API-ul răspunde cu 429 și cu antetul Retry-After.
- Păstrarea înregistrărilor, în zile aplicat de sarcina de retenție care rulează noaptea
- Cât trăiește o înregistrare până când sarcina de retenție de noapte o șterge. Retenția mai lungă se cumpără ca extraopțiune.
Cât ne-ar costa pe lună
Pui forma operațiunii tale, iar pagina o evaluează după aceleași rânduri de plan din care este desenat tabelul de mai sus. Nu se trimite nimic nicăieri; socoteala se face în browserul tău.
Unde o cifră ar depăși planul, rândul spune asta — și spune dacă este ceva ce poate ridica o extraopțiune sau ceva ce permite doar un plan mai mare. Două dintre plafoane sunt opriri, nu depășiri tarifate, iar acelea sunt marcate.
Simulatorul are nevoie de JavaScript. Tabelul de planuri de mai sus conține toate cifrele pe care le folosește, deci nu îți ascunde nimic — calculatorul doar face înmulțirea.
Partea de platformă, pe lună
pe lună, fără costurile furnizorilor și fără TVA
| Rând | Cantitate | Preț unitar | Subtotal |
|---|
Ce nu cuprinde cifra aceasta
Numărul de mai sus este partea de platformă și nimic altceva. Fiecare rând de mai jos înseamnă bani reali care nu sunt în el, iar noi preferăm să vezi lista aici, nu la prima factură.
- 01 Costurile furnizorilor. Transcrierea, modelul, sinteza și operatorul telecom se refacturează la prețurile lor și depind în întregime de ce alegi — apelul desfăcut în capul paginii a costat 0,0204 dolari în componente de furnizor pentru treizeci și două de secunde, iar alt model ar duce cifra oriunde între o fracțiune din ea și de multe ori mai mult. Dacă îți aduci cheile tale, rândul acesta este zero.
- 02 Închirierea numerelor. Un număr de telefon se contorizează separat, pe număr, pe lună; simulatorul verifică numărul față de plafonul planului, dar nu îi pune preț chiriei.
- 03 Stocarea înregistrărilor, analiza de după apel și vectorii bazelor de cunoștințe, toate contorizate pe unitate, nu incluse într-un plan.
- 04 Minutele vorbite de operatori. Locul este licența lunară; minutele pe care un om le petrece efectiv într-un apel predat sunt un rând separat, pe minut.
- 05 TVA și taxele locale, care depind de unde ești și se adaugă la facturare.
Ce nu putem încă evalua corect
Sunt patru locuri în care prețul nostru este incomplet. Le scriem aici fiindcă oricum le-ai descoperi la prima factură.
- 01 Registrul nu are prețuri publicate pentru toate modelele de transcriere și de sinteză. Unde lipsesc, componenta intră cu zero, iar costul real îl ducem noi până punem prețul.
- 02 Treptele de preț pe volum se pot salva în catalog, dar încă nu sunt aplicate la calcul.
- 03 Plățile rulează prin SDK-ul real Stripe peste un transport simulat. Nicio plată reală nu a trecut prin sistem.
- 04 Costurile de furnizor vin în dolari, iar pragul este în euro. Cursul folosit la conversie nu este încă fixat printr-o politică scrisă.
Ce ne întreabă oamenii
- De ce un prag și nu un procent?
- Fiindcă un procent din aproape nimic este tot aproape nimic, iar un apel consumă oricum o linie, o sesiune și spațiu de stocare. Pragul acoperă costul de a ține apelul în viață, indiferent ce model ai ales.
- În ce monedă plătesc?
- Pragul are preț în euro și în dolari. Furnizorii raportează în dolari. Conversia este partea cea mai puțin terminată din facturare și scrie asta și mai sus.
- Pot folosi cheile mele de la OpenAI sau ElevenLabs?
- Da. Adaugi credențiala în organizația ta și consumul se duce pe contul tău la furnizor. Platforma facturează atunci doar pragul.
- Există un minim ca să pornească un apel?
- Da. Un apel pornește doar dacă portofelul poate acoperi plauzibil 60 de secunde din el. Preferăm să nu îl pornim decât să îl tăiem la jumătate.
- Există perioadă de probă?
- Nu încă. Planul Starter nu are abonament, deci poți începe fără cost lunar, dar minutele se plătesc de la primul apel.
Note
-
1
Apelul:
01M1RRDYJH6XAJY2M5XQX9Z6XD, în tabelelecalls,call_costsșiusage_events. Cantitățile și costurile de furnizor sunt copiate din rândurile acelea. -
2
Catalogul de produse și prețuri:
database/seeders/BillingCatalogSeeder.phpși tabeleleproducts/prices. Pragul este produsul „Platform margin floor”, 0,10 pe minut.
Un preț pe care pagina asta nu ți-l poate da
Calculul de aici acoperă un minut de convorbire. Nu acoperă portarea a patruzeci de numere, un volum angajat sau o campanie care rulează opt ore pe zi — alea sunt o discuție, și e una scurtă.