CallAgentAgenți vocali care răspund la telefon

O platformă de voice AI, un PBX SIP și un contact center cu AI, în același sistem. Descrii un asistent, îi atașezi tools și knowledge, îndrepți un număr spre el — fiecare apel e transcris, înregistrat, tarifat și poate fi reluat.

Pornire rapidă

Cum funcționează un apel

Ce nu este construit

Un pipeline pe care îl vezi

Transport, transcriere, endpointing, model, tools, sinteză, redare — fiecare etapă cronometrată separat, colorată consecvent și vizibilă pe fiecare tur în timeline-ul apelului.

Cele șapte etape

Întreruperea, tratată ca problemă serioasă

Patru așteptări diferite, alese după cum arată ultimele cuvinte ale apelantului, liste de expresii care decid ce înseamnă o întrerupere și o latență de oprire a audio-ului care se măsoară. Barge-in-ul se reglează, nu se speră.

Preluarea turului și barge-in

Trunchiurile tale, numerele tale

FreeSWITCH termină SIP direct, așa că un trunk propriu e o cale de primă clasă — registration sau autentificare pe IP, codec-uri și DTMF per trunk, patru endpoint-uri de test și o descriere onestă a locului unde se oprește azi drumul.

Trunking SIP

Servere MCP, atașate întregi

Conectezi un server MCP și tools-urile lui vin ca un singur atașament, cu nivel de risc per tool și o politică de confirmare — nu douăzeci de tools lipite separat în asistent.

Servere MCP

Escaladare fără reapelare

Cozi, operatori, competențe, ring groups, IVR-uri și condiții de timp. Predarea redirecționează legul existent al apelantului — nu sună telefonul nimănui a doua oară — iar ecranul operatorului are deja transcrierea și motivul.

Contact center

Bani pe care îi poți audita

Un ledger de credit doar cu inserări, contorizare per componentă la decimal(20,8) și un rând de cost care reține și cât a cerut furnizorul, și cât ți s-a facturat — cu etapele fără preț marcate, nu ghicite.

Analytics și costuri

Începe de aici

Dacă vrei să…	Mergi la
Înțelegi ce este asta înainte să scrii cod	Introducere
Publici un asistent și îndrepți un număr spre el	Pornire rapidă
Rulezi tot stack-ul pe laptop	Instalare
Știi ce cheie merge unde	Autentificare
Apelezi API-ul REST	Referință API — 305 operații, generate din spec
Ții asistenții în git	Config as code
Vii de la Asterisk, FreePBX sau 3CX	Vii de la un PBX
Înțelegi o eroare la 2 noaptea	Când ceva eșuează
Știi ce e construit cu adevărat	Ce nu este construit

Despre documentația asta

Fiecare pagină de aici a fost scrisă cu codul în față, nu după un plan. Unde ceva e parțial, pagina spune ce parte anume; unde nu e construit, pagina spune asta, în loc să îl descrie la prezent.

Nu e un slogan — de asta atârnă tot. Cinci lucruri din produs arată terminate și nu sunt:

Twilio e singurul carrier care duce dovedit un apel în pipeline-ul AI.
Niciun apel pe trunk SIP nu a ajuns vreodată la un asistent, deși autentificarea trunk-ului e dovedită pe un peer SIP real.
Speech-to-speech se salvează, se publică și e ignorat de sesiunea live de apel.
Analiza de după apel nu rulează niciodată, ceea ce înseamnă și că nu se extrag structured outputs.
Niciun adaptor de furnizor nu a fost rulat pe un vendor live, așa că „verified" înseamnă revizuit, nu testat.

Lista completă, cu codul din spatele fiecărei afirmații, e pe Ce nu este construit. Dacă pagina aia contrazice codul, pagina e bug-ul.