Imobiliare

Apelul pe anunț nu mai depinde de cine este liber.

Un anunț bun aduce douăzeci de apeluri în două ore, dintre care patru sunt clienți reali și restul sunt agenți, curioși și oameni care nu au citit prețul. Agentul care este la o vizionare le pierde pe toate. Asistentul le preia pe toate și le împarte.

Asistentul răspunde la apelurile venite pe anunț, întreabă bugetul, zona și termenul, verifică dacă proprietatea mai este disponibilă, propune o oră de vizionare din calendarul agentului și scrie lead-ul în CRM cu tot ce a aflat.

§01 Apelurile

Ce vine pe un număr de anunț

Valoarea aici nu stă în a răspunde repede, ci în a separa cele patru apeluri care contează de celelalte șaisprezece, fără ca agentul să piardă o oră pe zi ca să afle care sunt.

Interes pe o proprietate

Codul anunțului, dacă mai este disponibilă și ce vrea de fapt apelantul, dincolo de ce scria în anunț.

Calificare pe buget și zonă

Bugetul, zonele acceptate, termenul de mutare și dacă are credit aprobat sau vinde altceva întâi.

Programarea vizionării

O oră reală din calendarul agentului care se ocupă de proprietatea aceea.

Proprietar care vrea să listeze

Un apel cu totul altfel, care merge direct la agentul de listări, nu la cel de vânzări.

Apeluri de la alți agenți

Recunoscute și tratate separat, fiindcă nu sunt lead-uri și nu au ce căuta în raportul de vânzări.

§02 Fluxul

De la apelul pe anunț la vizionare

Fluxul de mai jos presupune că ai lista de proprietăți undeva cu API, sau într-o foaie. Ambele merg, iar diferența este doar ce unealtă cheamă asistentul.

Cum se construiește asistentul

01 Află despre ce proprietate este vorba Codul din anunț sau adresa. Asistentul caută proprietatea printr-o unealtă HTTP peste sistemul tău, sau citește o foaie de calcul dacă acolo o ții.
02 Spune adevărul despre disponibilitate Dacă proprietatea este vândută, o spune și propune două alternative din aceeași zonă și același interval de preț, în loc să programeze o vizionare inutilă.
03 Califică în trei întrebări Buget, zonă, termen. Nu zece întrebări, fiindcă un apelant care sună pe un anunț nu a acceptat un interviu.
04 Propune ora de vizionare Cheamă unealta de disponibilitate pe calendarul agentului responsabil și creează evenimentul, cu adresa proprietății în descriere.
05 Scrie lead-ul și predă Contactul și afacerea în CRM, cu nota de apel, plus un mesaj în canalul de Slack al echipei dacă lead-ul depășește un prag pe care îl pui tu.

§03 Urma scrisă

Ce ajunge în CRM

Un lead imobiliar care nu este scris în CRM în minutul apelului este un lead care se pierde la următoarea vizionare.

Ce se leagă azi de CallAgent

Ce ajunge în CRM
Contactul	Creat sau găsit în HubSpot ori Pipedrive după numărul de telefon, ca să nu apară de trei ori.
Afacerea	Cu proprietatea, bugetul, zona și termenul, în etapa pe care o alegi tu.
Nota de apel	Rezumatul și transcrierea atașate contactului, ca agentul să nu întrebe a doua oară ce s-a spus deja.
În calendar	Vizionarea, cu adresa și codul proprietății în descriere.

§04 Limite

Ce nu face pentru o agenție

Imobiliarele sunt o categorie în care se promit foarte multe cifre. Nu găsești niciuna aici.

Ce este gata și ce nu

Nu evaluează proprietăți Nu spune cât face un apartament și nu comentează dacă prețul cerut este realist.
Nu se leagă de portalurile de anunțuri Nu există conector pentru portalurile imobiliare din România. Lista ta de proprietăți intră în apel printr-o unealtă HTTP proprie, printr-un server MCP sau dintr-o foaie de calcul.
Nu negociază și nu rezervă Nu discută prețul, nu acceptă oferte și nu blochează o proprietate pentru cineva.
Nu dă consultanță de creditare Poate întreba dacă apelantul are finanțare, dar nu explică produse bancare și nu estimează ce rată ar avea.
Nu are cifre de conversie Nu spunem câte lead-uri în plus prinzi. Nu am măsurat asta pe o agenție reală, iar un procent inventat pe pagina asta ar fi cea mai ușoară minciună de scris.

§05 Întrebări

Ce ne întreabă agențiile

De unde știe dacă o proprietate mai este disponibilă?

Din sistemul tău. Dacă are API, se scrie o unealtă HTTP cu schemă JSON și asistentul o cheamă în timpul apelului. Dacă lista este într-o foaie de calcul, poate citi un interval din Google Sheets. Fără una dintre cele două, poate doar să preia cererea și să o predea unui agent.

Poate să direcționeze fiecare anunț către agentul lui?

Da. Fie folosind un număr diferit per campanie sau per agent, fie citind agentul responsabil din sistemul tău după codul proprietății și programând în calendarul acelui om.

Ce face cu apelurile de la alți agenți?

Le poți trata explicit în prompt: asistentul întreabă dacă sună în nume propriu sau pentru un client, și pe cei din a doua categorie îi marchează separat, ca să nu îți umple raportul de lead-uri cu colegi de breaslă.

Poate suna el proprietarii dintr-o listă?

Da, printr-o campanie de ieșire, cu ferestrele de apelare și lista de suprimare configurate. Ce trebuie ținut minte este că temeiul pentru care suni pe cineva care nu ți-a cerut asta rămâne răspunderea ta, nu a produsului.

§06 Mai departe

Note

1 Uneltele numite pe pagină sunt cele din App\Services\Integrations\ConnectorRegistry, marcate implemented. Ce apare doar în catalog, fără acest marcaj, nu este numit aici ca și cum ar merge.
2 Lead-ul se scrie prin find_contact, create_contact și log_note din conectorul HubSpot, sau prin echivalentele din Pipedrive. Mesajul către echipă folosește send_message din conectorul Slack.