Turism
Cererea vine seara, agentul revine dimineața.
Într-o agenție de turism, cele mai multe apeluri vin exact când oamenii au timp să se gândească la vacanță, adică după ora șase și în weekend. Agenția este închisă, apelul se pierde, iar căutarea continuă pe un site care răspunde la orice oră.
Asistentul preia cererea de ofertă cu destinația, perioada, numărul de persoane și bugetul orientativ, o scrie ca lead în CRM, propune o oră de revenire din calendarul agentului și confirmă prin SMS. Nu face rezervări și nu dă prețuri.
Ce sună la o agenție
Aproape toate apelurile utile se termină în același loc: o cerere completă pe masa unui agent, cu suficiente date cât să poată căuta ceva concret.
Cerere de ofertă
Destinația sau tipul de vacanță, perioada, câți adulți și câți copii, bugetul orientativ.
Întrebări despre documente
Ce acte trebuie pentru o destinație, dacă este nevoie de viză. Din documentele tale, nu din memoria modelului.
Stadiul unei rezervări
Preluat și predat, fiindcă ține de un dosar individual.
Programarea unei întâlniri
O oră reală din calendarul agentului, pentru cererile complexe.
Grupuri și evenimente corporate
Recunoscute devreme și trecute direct la persoana care se ocupă.
De la apelul de seară la cererea completă
Fluxul se oprește înainte de ofertă, fiindcă o ofertă de turism depinde de disponibilitate în sisteme la care asistentul nu are acces.
- 01 Află forma vacanței Destinație sau tip, perioada aproximativă, câte persoane și ce vârste. Patru câmpuri, fără de care nimeni nu poate căuta nimic.
- 02 Întreabă bugetul ca interval Nu o sumă exactă, ci un ordin de mărime. Este întrebarea pe care agenții o evită și fără de care jumătate din căutare este pierdută.
- 03 Răspunde din documentele tale Pentru acte și condiții de intrare, din baza de cunoștințe. Când nu găsește, spune că verifică agentul.
- 04 Propune revenirea O oră concretă din calendarul agentului, nu o promisiune vagă că sună cineva.
- 05 Scrie lead-ul Contactul și afacerea în CRM, cu toate câmpurile, plus un SMS de confirmare cu ora revenirii.
Ce găsește agentul dimineața
Diferența dintre o cerere utilă și un apel pierdut sunt patru câmpuri completate. Atât.
| Lead-ul | Contactul și afacerea în HubSpot sau Pipedrive, cu destinația, perioada, persoanele și bugetul. |
|---|---|
| În calendar | Ora la care agentul revine, ca eveniment, nu ca notă mentală. |
| Confirmarea | Un SMS către client cu ce s-a preluat și când sună cineva. |
| Pe apel | Transcrierea și ieșirea structurată cu aceleași câmpuri de fiecare dată, comparabile între cereri. |
Ce nu face pentru o agenție de turism
Turismul este o categorie în care un preț spus greșit se plătește din marja agenției.
- Nu face rezervări Nu are acces la niciun sistem de rezervări sau de distribuție și nu blochează nimic.
- Nu dă prețuri Nu estimează costul unui sejur și nu compară oferte. Culege datele pe baza cărora caută un agent.
- Nu dă informații despre vize și condiții de intrare din memorie Răspunde doar din documentele tale, fiindcă acestea se schimbă des și un răspuns vechi trimite pe cineva la aeroport degeaba.
- Nu încasează avansuri Nici prin card, nici prin link trimis în apel.
- Nu se leagă de sistemele de turism Nu există conector pentru platformele de rezervări. Orice legătură este o unealtă HTTP proprie.
Ce ne întreabă agențiile
Poate să caute oferte în sistemul nostru?
Doar dacă acesta are un API și se scrie o unealtă pentru el. Nu avem conector pentru nicio platformă de rezervări. Fără el, valoarea stă în preluarea completă a cererii la orele când nu răspunde nimeni.
Este util dacă tot revine un agent?
Da, din două motive: cererea ajunge completă, deci agentul caută ceva concret în loc să sune ca să afle ce vrea omul, și clientul primește o oră concretă de revenire în loc de tăcere. A doua parte contează mai mult decât pare.
Poate răspunde despre acte și vize?
Doar din documentele pe care le încarci și le ții la zi. Nu îl lăsa să răspundă din cunoștințe generale: condițiile de intrare se schimbă, iar un răspuns greșit despre un act de călătorie are consecințe la ghișeu, nu în conversație.
Merge și pentru apeluri de ieșire?
Da, pentru reveniri la clienți vechi înainte de sezon, printr-o campanie cu ferestre și suprimări configurate. Lista și temeiul apelului rămân ale tale.
De aici încolo
Integrări
25 de conectori de business, 18 furnizori selectabili, opt destinații de stocare.
Campanie outbound
Contacte, ritm, fereastră, conformitate, pornire, raport.
Asistenți
Transcriptor, model, voce, unelte, cunoștințe și un mod de a dovedi că mai merge.
Prețuri
Componentele la prețul lor publicat, platforma peste, și ce nu putem încă evalua.
Vezi-l cum lucrează pe firma ta
Cinci pași scurți. La final, dacă vrei, un asistent cu inteligență artificială te sună și duce un apel exact cum l-ar duce pe al tău.
- 01 Firma ta
- 02 Ce am găsit
- 03 Ce să facă
- 04 Conectări
- 05 Numărul tău
Ce primești și cât costă
- Un număr de telefon al tău, la care răspunde un asistent construit din ce scrie pe site-ul tău. Îl suni în aceeași zi, de pe telefonul din buzunar.
- Cinci pași, cam patru minute. Citirea site-ului durează o jumătate de minut, iar după plată numărul e gata de obicei în mai puțin de un minut.
- Plătești o singură dată: €3.00 prima lună de număr, plus creditul din care se scad convorbirile — cel mai mic pachet e €10.00. Fără abonament și fără contract.
Convorbirile costă €0.12 pe minut, oricine ar suna și de oriunde.
- €10.00 aproximativ 83 de minute de convorbire
- €20.00 aproximativ 166 de minute de convorbire
- €50.00 aproximativ 416 minute de convorbire
Din luna a doua, numărul costă €3.00 pe lună și se scade din același credit. Dacă nu are de unde, numărul mai răspunde 14 zile și abia apoi se eliberează.
Ce știe asistentul construim citind site-ul tău, iar o citire automată poate greși. De asta îți arătăm la pasul doi tot ce am găsit, cu link către pagina de unde am luat fiecare lucru, și corectezi înainte să plătești — nu după primul apel adevărat.
Până la plată nu construim nimic și nu îți luăm niciun ban. Ce completezi rămâne salvat și poți relua de pe același link.
Note
-
1
Uneltele numite pe pagină sunt cele din
App\Services\Integrations\ConnectorRegistry, marcateimplemented. Ce apare doar în catalog, fără acest marcaj, nu este numit aici ca și cum ar merge. - 2 Lead-ul se scrie prin conectorii HubSpot sau Pipedrive. Nu există în registru niciun conector pentru sisteme de rezervări turistice.