Clinici
O recepție care nu pune pe nimeni în așteptare.
Într-o policlinică, recepția are trei linii, un ghișeu cu oameni în fața lui și o listă de programări care se schimbă în timp real. Apelul care sună a patra oară este cel care pleacă la altă clinică. Asistentul preia partea administrativă a acestor apeluri, și numai pe aceea.
Asistentul programează pe specialitate și pe medic din calendarul clinicii, citește condițiile de pregătire pentru analize din documentele tale, mută sau anulează programări și trece la recepție tot ce ține de starea unui pacient. Triajul medical rămâne integral la personalul clinicii.
Ce ridică de pe cele trei linii
Împărțirea utilă într-o clinică nu este între apeluri simple și complicate, ci între apeluri administrative și apeluri clinice. Asistentul le ia pe primele, în întregime, și nu se atinge de celelalte.
Programare pe specialitate
Apelantul spune ce specialitate caută, iar asistentul propune orele libere ale medicilor din specialitatea aceea.
Condiții de pregătire
Câte ore de post înainte de o analiză, dacă se poate bea apă, ce se aduce la o ecografie. Răspunsul vine din documentele clinicii, nu din cunoștințe generale.
Reprogramare și anulare
Găsește programarea după numărul de telefon și o mută sau o șterge, eliberând ora în calendar.
Decontare și acte
Ce contracte are clinica, ce acte trebuie aduse, dacă se lucrează cu o anumită casă. Din lista pe care o ții tu la zi.
Confirmări în ziua dinainte
O campanie scurtă care sună programările de mâine și marchează cine vine, cine amână și cine nu răspunde.
Cum arată o programare de la capăt la capăt
Fiecare pas de mai jos folosește o unealtă care există în produs azi. Unde apare baza de cunoștințe, este vorba de documentele pe care le încarci tu, indexate în Postgres cu pgvector.
- 01 Află specialitatea Prima întrebare separă specialitatea și medicul preferat. Dacă apelantul descrie un simptom în loc de o specialitate, asistentul nu îl interpretează: propune recepția.
- 02 Caută în calendar Cheamă unealta de disponibilitate pe calendarul medicului, prin Google Calendar sau Outlook Calendar, și propune ore reale.
- 03 Citește pregătirea Pentru analize și imagistică, interoghează baza de cunoștințe. Dacă nu găsește un pasaj potrivit, produsul scrie evenimentul de cunoștințe insuficiente pe apel și asistentul spune că nu știe, în loc să inventeze.
- 04 Creează programarea Evenimentul intră în calendar cu numele, telefonul, specialitatea și mențiunea de pregătire, iar apelantul primește confirmarea prin SMS.
- 05 Predă ce nu îi aparține Rezultate, interpretări, schimbări de tratament sau orice sună a urgență merg la recepție ori la coada medicală, cu contextul de până atunci transmis mai departe.
Ce se scrie și unde
Într-o clinică, ce nu este scris nu s-a întâmplat. Rândurile de mai jos sunt scrise de unelte, la momentul apelului.
| În calendarul medicului | Programarea, cu specialitatea, telefonul și mențiunile de pregătire în descriere. |
|---|---|
| Prin SMS | Confirmarea cu data, ora, medicul și instrucțiunea de pregătire, dacă există una. |
| În evidența ta | Un rând în Google Sheets sau în Airtable, ori un tichet, dacă preferi să urmărești apelurile administrative ca tichete. |
| Pe apel | Transcrierea, uneltele chemate, evenimentul de cunoștințe insuficiente când apare și ieșirea structurată cu specialitatea și rezultatul. |
Ce nu face pentru o clinică
Aici lista este mai importantă decât în orice altă parte a site-ului. O clinică are obligații pe care un furnizor de software nu le poate prelua, iar produsul acesta nu este construit ca să le preia.
- Nu face triaj și nu dă indicații medicale Nu spune cât de urgent este un simptom, la ce specialitate se potrivește o durere și nu comentează un rezultat. Nu este dispozitiv medical și nu a fost evaluat ca atare.
- Nu comunică rezultate Nu citește analize la telefon și nu confirmă identitatea unui pacient la nivelul la care ar trebui pentru asta. Cererile de rezultate merg la recepție.
- Nu se leagă de sistemul tău medical Nu există conector gata făcut pentru programele de gestiune medicală din România. Legătura cu sistemul tău se face printr-o unealtă HTTP proprie sau printr-un server MCP, adică prin dezvoltare, nu prin bifă.
- Nu se ocupă de decontări Nu depune, nu validează și nu verifică statutul unui asigurat. Poate doar să citească ce ai scris tu într-un document.
- Nu are date de rezultat dintr-o clinică reală Nu am rulat produsul într-o policlinică pe volum. Ce s-a întâmplat până acum, inclusiv apelurile care au eșuat, este pe pagina de stadiu.
Ce ne întreabă clinicile
Poate să programeze la mai mulți medici din aceeași specialitate?
Da, dacă fiecare medic are propriul calendar conectat. Asistentul verifică disponibilitatea pe calendarele din specialitatea cerută și propune primele ore libere. Regula după care alege medicul, dacă apelantul nu are o preferință, o scrii tu în promptul asistentului.
De unde știe ce pregătire trebuie pentru o analiză?
Din baza ta de cunoștințe. Încarci documentele clinicii, ele sunt fragmentate și indexate cu pgvector în Postgres, iar căutarea combină similaritatea vectorială cu căutarea full-text. Poți pune asistentul în mod exclusiv pe cunoștințe, ca să nu răspundă din nimic altceva.
Ce se întâmplă dacă cineva descrie un simptom grav?
Asistentul nu evaluează gravitatea. Este configurat să recunoască un set de formulări pe care le stabilești tu și să transfere imediat, fără alte întrebări. Nu este triaj, este o regulă de cuvinte, iar diferența contează.
Este conform cu regulile de date medicale?
Conformitatea este a clinicii, nu a noastră, și asta nu se poate delega prin contract. Ce oferim sunt mijloacele: înregistrările pot fi scrise direct în stocarea ta, perioada de păstrare se configurează, iar anunțul de înregistrare pe care îl aude apelantul îl formulezi tu. Pagina de securitate spune ce garantăm și ce nu.
Cât durează până funcționează?
Un asistent care programează la un calendar se face într-o după-amiază, urmând ghidul de primul asistent și pe cel de număr de telefon. Ce durează este partea a doua: documentele de pregătire și regulile de transfer, care se scriu împreună cu recepția, fiindcă ele știu ce se întreabă de fapt.
De aici încolo
Integrări
25 de conectori de business, 18 furnizori selectabili, opt destinații de stocare.
Bază de cunoștințe
Încărcare, fragmentare, vectori în Postgres, și modul doar-cunoștințe.
Telefonie
Numere, trunchiuri, plan de apelare, cozi, operatori și campanii, în același sistem.
Prețuri
Componentele la prețul lor publicat, platforma peste, și ce nu putem încă evalua.
Vezi-l cum lucrează pe firma ta
Cinci pași scurți. La final, dacă vrei, un asistent cu inteligență artificială te sună și duce un apel exact cum l-ar duce pe al tău.
- 01 Firma ta
- 02 Ce am găsit
- 03 Ce să facă
- 04 Conectări
- 05 Numărul tău
Ce primești și cât costă
- Un număr de telefon al tău, la care răspunde un asistent construit din ce scrie pe site-ul tău. Îl suni în aceeași zi, de pe telefonul din buzunar.
- Cinci pași, cam patru minute. Citirea site-ului durează o jumătate de minut, iar după plată numărul e gata de obicei în mai puțin de un minut.
- Plătești o singură dată: €3.00 prima lună de număr, plus creditul din care se scad convorbirile — cel mai mic pachet e €10.00. Fără abonament și fără contract.
Convorbirile costă €0.12 pe minut, oricine ar suna și de oriunde.
- €10.00 aproximativ 83 de minute de convorbire
- €20.00 aproximativ 166 de minute de convorbire
- €50.00 aproximativ 416 minute de convorbire
Din luna a doua, numărul costă €3.00 pe lună și se scade din același credit. Dacă nu are de unde, numărul mai răspunde 14 zile și abia apoi se eliberează.
Ce știe asistentul construim citind site-ul tău, iar o citire automată poate greși. De asta îți arătăm la pasul doi tot ce am găsit, cu link către pagina de unde am luat fiecare lucru, și corectezi înainte să plătești — nu după primul apel adevărat.
Până la plată nu construim nimic și nu îți luăm niciun ban. Ce completezi rămâne salvat și poți relua de pe același link.
Note
-
1
Uneltele numite pe pagină sunt cele din
App\Services\Integrations\ConnectorRegistry, marcateimplemented. Ce apare doar în catalog, fără acest marcaj, nu este numit aici ca și cum ar merge. - 2 Modul exclusiv pe cunoștințe și evenimentul de cunoștințe insuficiente sunt descrise în ghidul de bază de cunoștințe. Indexarea rulează pe Postgres cu pgvector, iar încorporările trec azi doar prin OpenAI.