Ghid
Conectează un număr de telefon
Un număr care sună și ajunge la asistentul tău. Prin Twilio sau prin trunchiul tău SIP.
15 minute 5 pași
Un număr de telefon în consolă, rutat către un asistent publicat.
- Un asistent publicat (ghidul dinainte).
- Un cont Twilio cu Account SID și Auth Token, dacă vrei să cumperi sau să imporți un număr.
- Sau datele trunchiului tău SIP: host, port, transport și credențiale.
Adaugă credențiala de telefonie în Conexiuni
Nu există un ecran separat de „cont de telefonie”. Mergi în Platformă → Conexiuni, caută cardul Twilio din categoria de telefonie și apasă Conectează. Atenție: etichetele câmpurilor de credențiale sunt încă în engleză chiar și cu interfața pe română.
Platformă → Conexiuni → Twilio → Conectează → Account SID, Auth token
Cumpără sau importă un număr
Pe lista de numere ai două butoane. „Achiziționează” caută la operator după țară, tip și prefix, iar lista de numere disponibile vine în timp real de la el — dacă e goală, operatorul chiar nu are ce să îți dea. „Importă din Twilio” aduce numerele pe care le ai deja acolo.
Telefonie → Numere → Achiziționează / Importă din Twilio
Sau adu-ți trunchiul tău SIP
Vrăjitorul de trunk are nouă pași și acoperă lucrurile care chiar diferă de la un operator la altul: gateway-uri cu prioritate și pondere, mod de autentificare, ACL pe apelurile primite, formatarea numerelor la ieșire, codecuri, SRTP și maparea DID-urilor. Pe pasul de apeluri primite, ACL-ul pentru sursă este cerut implicit — dacă îl lași gol, nu intră niciun apel.
Telefonie → Trunkuri SIP → Creează (nouă pași: Tip · Gateway · Autentificare · Apeluri primite · Apeluri inițiate · Codec · Securitate · Mapare DID · Test)
Rutează numărul către asistent
Deschide numărul și, în secțiunea Scurtături, alege direct asistentul sau echipa. Tot acolo pui și destinația pentru „ocupat sau în afara programului”, care este primul lucru pe care îl uită toată lumea.
Telefonie → Numere → numărul tău → Scurtături → Asistent
Sună numărul
Nu există înlocuitor pentru asta. Sună de pe telefonul tău și ascultă. Apoi deschide apelul în consolă și uită-te la cronologie: dacă ceva a mers prost, scrie acolo la milisecundă.
Campanii → Apeluri → apelul tău → Cronologie
Cum îți dai seama că a mers
- Numărul apare în listă cu asistentul ca destinație.
- Un apel de test ajunge la „call.connected” în cronologie, nu se oprește la „call.ringing”.
- Pe trunk, acțiunea „Ping OPTIONS” întoarce un răspuns, nu un timeout.
Ce nu merge încă
Fiecare ghid are secțiunea asta. Dacă ar lipsi, ar însemna că nu ne-am uitat destul de atent.
- Din cei nouă operatori din enumerare, doar Twilio are cumpărare și import care chiar funcționează. Butoanele pentru Telnyx și DIDWW sunt dezactivate și spun de ce când treci cu mouse-ul peste ele.
- Trunchiurile SIP nu au fost testate pe un trunk real de operator în această construcție. Semnalizarea a fost verificată pe o centrală FreeSWITCH locală, cu 11 din 14 scenarii SIPp trecute.
- Etichetele câmpurilor de credențiale din Conexiuni sunt în engleză indiferent de limba interfeței. Este o scăpare cunoscută, nu o alegere.